shortlist
5 шагов к сердцу клиента
Агентство:
Мультиформатная сеть "Лента"
Клиент:
Мультиформатная сеть «Лента»
Блок:
F. BEST MARKETING CAMPAIGN
Номинация:
F03. BEST EXECUTION OF B2С BRAND LOYALTY PROGRAM / Лучшая реализация B2С программы лояльности
\\\ о проекте
В сложившихся рыночных условиях программа лояльности «Ленты» стала одним из фокусных инструментов привлечения и удержания покупателей. Но изменения в поведении аудитории требовали совершенно нового подхода, – так родилась идея акции «5 шагов до бесплатного товара».
Разрабатывая новую механику, команда лояльности «Ленты» определила следующие бизнес-цели:
• увеличение трафика в короткий промежуток времени и получение дополнительного товарооборота не менее 1%
• высокое проникновение новой механики – не менее 40% активной аудитории сети
• дифференциация на рынке - предложение абсолютно нового для ритейла подхода к механикам лояльности.
Акция «5 шагов до бесплатного товара» была запущена в конце ноября 2022 года и уже за первый месяц превысила плановые показатели, обеспечив прирост +2,3% товарооборота сети и вовлеченность 47% активной аудитории.
Успех акции был обеспечен за счет удачного сочетания следующих критериев:
• геймификации (выполнение задания ради награды)
• персонализации (выбор подарка клиентом, а не ритейлером)
• простоты для участия (отсутствие дополнительных действий)
• коммуникации (всего 5 простых шагов и забирайте товар в подарок).
Команда
Мультиформатная сеть "Лента"
A PHP Error was encountered
Severity: Warning
Message: Invalid argument supplied for foreach()
Filename: pages/winners_project.php
Line Number: 129
Backtrace:
File: /var/www/test.silvermercury.ru/application/modules/frontend/views/pages/winners_project.php
Line: 129
Function: _error_handler
File: /var/www/test.silvermercury.ru/application/third_party/MX/Loader.php
Line: 362
Function: include
File: /var/www/test.silvermercury.ru/application/third_party/MX/Loader.php
Line: 304
Function: _ci_load
File: /var/www/test.silvermercury.ru/application/modules/frontend/views/content.php
Line: 7
Function: view
File: /var/www/test.silvermercury.ru/application/third_party/MX/Loader.php
Line: 362
Function: include
File: /var/www/test.silvermercury.ru/application/third_party/MX/Loader.php
Line: 304
Function: _ci_load
File: /var/www/test.silvermercury.ru/application/modules/frontend/views/layout.php
Line: 4
Function: view
File: /var/www/test.silvermercury.ru/application/third_party/MX/Loader.php
Line: 362
Function: include
File: /var/www/test.silvermercury.ru/application/third_party/MX/Loader.php
Line: 304
Function: _ci_load
File: /var/www/test.silvermercury.ru/application/modules/frontend/controllers/Winners.php
Line: 124
Function: view
File: /var/www/test.silvermercury.ru/index.php
Line: 270
Function: require_once
Участие в номинациях
Другие победители
bronze
E01. BEST B2C PR CAMPAIGN / Лучшая B2C PR кампания
Цифровое представительство ГК ФСК в метавселенной Spatial
Группа компаний ФСК
shortlist
A01. FMCG FOOD & DRINK / Еда и напитки
Отдохните по-королевски!
Агентство: DPG Russia
Клиент: May foods
gold
D03. BEST CUSTOMER EXPERIENCE / Лучший клиентский опыт
Huntica - первый сервис виртуальных собеседований с человеческим лицом
Агентство: Boson Group
Клиент: Huntica
shortlist
C09. BEST CRAFT OF AUDIO CONTENT / Лучший креативный аудиоконтент
Аудиобиблиотека «Сказки Крайнего Севера»
Агентство: Deasign
Клиент: «Газпром нефть»
bronze
C02. BEST ADVERTISING CREATIVE CAMPAIGN / Лучшая креативная рекламная кампания
Не промо, а конфетка!
Агентство: Contrapunto
Клиент: Пятерочка
shortlist
A16. FINANCIAL AND INSURANCE SERVICES / Финансовые и страховые услуги
«Пора к себе домой!», проект по продвижению ипотечного кредитования ВТБ
Агентство: GREATIVE
Клиент: Банк ВТБ (ПАО)