Клиент дороже денег

\\\ о проекте

21 февраля 2024 года Центральный банк отозвал лицензии у Банка Киви. На ней часть клиентов Точки вели расчёты с другими странами и пользовались овердрафтами. Из-за отзыва лицензии счета этих клиентов оказались заморожены — все операции остановились. А от пострадавших клиентов хлынула волна негативных комментариев — предприниматели были уверены, что навсегда потеряли свои деньги.

27 февраля Точка объявила о решении выплатить своим пострадавшим клиентам суммы, замороженные на счетах Киви. Уже 5 марта компания начала выплаты, а к середине мая клиенты, которых коснулась ситуация, получили свои деньги.
Всего Точка выплатила клиентам 8 млрд рублей, создав прецедент на рынке: такого ранее не делал никто.

О своем решении Точка объявила в рынок, развернув серьёзную PR-кампанию за 6 дней (включая три праздничных выходных). В один день — 27 февраля, в свет вышли крупнейшие деловые издания (Ведомости, РБК, Ъ) с одинаковой обложкой, посвящённой PR-кампании Точки. На фирменном ярко-фиолетовом фоне было изображено перебинтованное сердце и лайн «Клиент дороже денег».